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绪论 单元测试
1、判断题：
物流就是快递。
A:对
B:错
答案: 错
2、判断题：
物流就是运输。
A:对
B:错
答案: 错
第一章 单元测试
1、单选题：
cosco属于（）物流企业
A: 运输型
B: 仓储型物流企业
C: 综合服务型物流企业
D: 第三方物流企业
答案: 运输型
2、单选题：
物流的若干功能要素所产生的结果之间存在着损益的矛盾和冲突称为（ ）
A: 黑大陆说
B: 效益背反
C: 物流冰山说
D: 第三利润源
答案: 效益背反
3、单选题：
物流系统是由（ ）和物流信息系统两部分组成
A: 物流订货系统
B: 物流配送系统
C:物流作业系统
D: 物流仓储系统
答案: 物流作业系统
4、单选题：
物流众包是一种基于互联网平台的开放式（ )
A: 仓储模式
B: 配送模式
C: 流通加工模式
D: 包装模式
答案: 配送模式
5、多选题：
物流的功能要素包括（ ）流通加工、配送、信息处理等基本功能
A: 运输
B: 仓储
C: 装卸搬运
D: 包装
答案: 运输; 仓储; 装卸搬运; 包装
6、多选题：
智慧物流就是利用（ ）等先进的物联网技术，通过信息处理和网络通信技术平台广泛应用于物流业，实现货物运输过程的自动化运作和高效率优化管理。
A: 条形码
B: 射频识别技术
C: 传感器
D: 全球定位系统
答案: 条形码; 射频识别技术; 传感器; 全球定位系统
7、多选题：
智慧物流技术的应用方向有（ ）以及智慧数据底盘技术
A: 仓内技术
B: 干线技术
C: 最后一公里技术
D: 末端技术
答案: 仓内技术; 干线技术; 最后一公里技术; 末端技术
8、判断题：
物流中的“物”指的是一个过程，表现为物质实体的相对停滞和空间转移，以及有关信息的传递过程。
A:对
B:错
答案: 错
9、判断题：
物流企业指从事物流活动的经济组织，实行独立核算、独立承担民事责任。
A:对
B:错
答案: 对
10、判断题：
拥有了自动化物流设施设备系统就是智慧物流。
A:对
B:错
答案: 错
11、单选题：
物流的英文是（ ）
A:PD
B:Logistics
C:TQM
D:JIT
答案: Logistics
12、单选题：
物流一词最早起源于( )
A:中国
B:日本
C:美国
D:英国
答案: 日本
13、单选题：
按照物流活动覆盖的范围，可以将物流分为三类，其中不包括（ ）
A:国内物流
B:国际物流
C:城市物流
D:区域物流
答案: 城市物流
14、单选题：
巴西的咖啡豆通过远洋运输销售到中国来，价格提升好几倍，这个体现了物流的（）
A:时间效用
B:位置效用
C:形质效用
D:空间效用
答案: 空间效用
15、单选题：
“第三利润源泉”是指（）
A:资源利润源
B:人力利润源
C:物流利润源
D:信息利润源
答案: 物流利润源
16、单选题：
“物流冰山”理论是由（）早稻田大学西泽修教授提出的。
A:日本
B:美国
C:德国
D:中国
答案: 日本
17、判断题：
物流是物品指从供应地到接收地的实体流动过程。
A:对
B:错
答案: 对
18、判断题：
东北的大米走进南方的餐桌是物流活动所创造的空间效用。
A:对
B:错
答案: 对
19、判断题：
物流园区选址的时候，不需要考虑当地可利用基础设施。
A:对
B:错
答案: 错
20、判断题：
一批钢材从广州运送到荷兰的鹿特丹，可以选择海运的方式。
A:对
B:错
答案: 对
第二章 单元测试
1、单选题：
职业道德作为一个道德规范体系，其社会功能是（ ）
A: 调整行业内部从业人员之间的人际关系
B: 调整行业之间从业人员的人际关系
C: 调整行业内部从业人员之间及其与社会其他各方面的人际关系
D: 调整行业与社会其他各方面的人际关系
答案: 调整行业内部从业人员之间及其与社会其他各方面的人际关系
2、单选题：
下列属于物流行业中“五个百分百”制度之一的是（ ）
A: 100%收件
B: 100%派件
C: 100%开箱验视
D: 100%举报
答案: 100%开箱验视
3、多选题：
对从业人员的职业用语的要求是（ ）
A: 用语气缩短同客户的距离
B: 语速较快，不浪费顾客时间
C: 语言简练，不啰嗦，不反复
D: 语意明确，不模棱两可
答案: 用语气缩短同客户的距离; 语言简练，不啰嗦，不反复; 语意明确，不模棱两可
4、多选题：
评价从业人员的职业责任感应从（ ）入手
A: 能否与同事和睦相处
B: 能否完成自己的工作任务
C: 能否得到普遍的认同
D: 能否为客户提供满意的服务
答案: 能否完成自己的工作任务; 能否为客户提供满意的服务
5、多选题：
下列属于禁止寄递物品的是（ ）
A: 枪支弹药
B: 管制器具
C: 爆炸物品
D: 茶叶
答案: 枪支弹药; 管制器具; 爆炸物品
6、判断题：
职业道德的提高与个人利益无关。
A:对
B:错
答案: 错
7、判断题：
发生火灾时，如有人被大火围困，特别是被围困在楼上时，应首先组织力量，贯彻“救人第一、救人与救火同步进行”的原则，积极施救。
A:对
B:错
答案: 对
8、单选题：
（ ）循环是美国质量管理专家威廉·爱德华·戴明在休哈特博士提出的基础上普及的，主要为解决问题的过程提供一个简便易行的方法，也称之为“戴明环”。
A:EACA
B:PDCA
C:PACD
D:DAPC
答案: PDCA
9、单选题：
四种基本的灭火方法包括窒息灭火法 、冷却灭火法、（ ）、抑制灭火法。
A:湿抹布灭火法
B:泡沫灭火法
C:隔离灭火法
D:锅盖灭火法
答案: 隔离灭火法
10、多选题：
职业道德的特点是（）
A:职业性
B:实践性
C:规范性
D:继承性
答案: 职业性;实践性;规范性;继承性
11、判断题：
服务具有无形性、非储存性、同时性、主动性，服务的产品是无形的。
A:对
B:错
答案: 对
12、判断题：
服务好坏，不会影响顾客的去留。
A:对
B:错
答案: 错
13、判断题：
服务意识主要体现在态度、行为、意识三个方面。
A:对
B:错
答案: 错
14、判断题：
在物流企业服务产品设计和服务过程中，只须把握以下四个要素：情感、适当、规范、稳定。
A:对
B:错
答案: 错
15、判断题：
服务境界不同，顾客的反应和体验不同。
A:对
B:错
答案: 对
16、判断题：
办公文书是国家机关及企事业单位在管理活动过程中形成的具有法定效力和规范体式的文字材料的统称，是传达、贯彻党和国家的方针、政策，发布法规和规章，实施行政措施和指导意见，商洽工作，汇报情况，交流经验的重要工具。
A:对
B:错
答案: 对
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