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第一讲 市场营销概念 第一次单元测试
1、 按照马斯洛的需要层次理论，“安居才能乐业”这句话体现的是人们的
A:生理需要
B:安全需要
C:社会需要
D:尊重需要
E:自我实现需要
答案: 安全需要
2、 按照马斯洛的需要层次理论，“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”体现的是人们的
A:生理需要
B:安全需要
C:社会需要
D:尊重需要
E:自我实现需要
答案: 生理需要
3、 营销管理的实质是
A:产品管理
B:生产管理
C:需求管理
D:销售管理
答案: 需求管理
4、 从市场营销角度出发，市场应该是
A:商品的集合
B:人群的集合
C:竞争者的集合
D:有购买能力和购买欲望的人群的集合
答案: 有购买能力和购买欲望的人群的集合
5、 杜邦公司将自己的企业使命陈述为：我们要成为一家强大的、在全球范围内探索人类基本需求并提供解决方案的公司。从营销的角度来理解，杜邦是将自己视为
A:需要满足者
B:需求满足者
C:欲望满足者
D:愿望满足者
答案: 需要满足者
6、 在下面对于需要、欲望、需求这三者的描述中，错误的是
A:欲望是具有具体指向的需要
B:需要体现的是消费者没有得到某种满足的状态
C:需求是需要的具体体现
D:欲望转化为需求的关键在于是否具备购买能力
答案: 需求是需要的具体体现
7、 某房地产广告商在其广告中使用“绝版临江一线豪宅”，被勒令下架，并且处以罚款，这是因为该广告商
A: 没有体现出广告差异
B:没有针对目标顾客需求
C:触犯消费者隐私
D:触犯法律法规
答案: 触犯法律法规
8、 竞争者压力会导致：
A:消费者厌恶
B: 成本上升
C:产品差异化降低
D: 以上所有
答案: 以上所有
9、 企业应当如何应对透明市场的挑战
A:做好保密工作
B:满足好奇的消费者
C:以上皆可
D:顺其自然
答案: 以上皆可
10、 以下产品中最难以创造差异性的是：
A:汽车
B:服装
C:房间装饰
D:盐
答案: 盐
11、 以下对营销内涵理解正确的是
A:只有企业才需要进行市场营销
B:营销的终极目的就是要促进销售
C:营销的对象就是产品和服务
D:一切需要和外界进行交换的组织和个体均需要树立营销思维
答案: 一切需要和外界进行交换的组织和个体均需要树立营销思维
12、 顾客价值和顾客成本的差值为
A:顾客利润
B:顾客让渡价值
C:商家成本
D:商家获利
答案: 顾客让渡价值
13、 提高顾客让渡价值的第一层含义中，企业为顾客提供的不是简单的物理形态的产品，而是
A:解决方案
B:价值
C:效用
D:商品
答案: 效用
14、 下列哪一项不属于需求的8种类型
A:负需求
B:正需求
C:过度的需求
D:不健康的需求
答案: 正需求
15、 以下属于需求的是
A:食物
B:一份牛排
C:一份20元的牛排
D:一份烤熟的牛排
答案: 一份20元的牛排
16、 当触犯暂无明文规定的道德规范，企业应当选择：
A:打擦边球
B:全力配合
C:调查原因
D:虚与委蛇
答案: 全力配合;
调查原因
17、 顾客成本包括
A:货币成本
B:时间成本
C:精力成本
D:体力成本
答案: 货币成本;
时间成本;
精力成本;
体力成本
第二讲 营销导向 第二次单元测验
1、 “人无我有，人有我优”体现了下面哪种经营观念
A:生产观念
B:产品观念
C:销售观念
D:营销观念
答案: 生产观念
2、 以“好酒不怕巷子深”为经营理念的企业属于（ ）企业
A:生产导向型
B:推销导向型
C:市场营销导向型
D:产品导向型
答案: 产品导向型
3、 “我们生产什么，就卖什么。”体现了 （ ） 的核心思想。
A:生产观念
B:产品观念
C:推销观念
D:市场营销观念
答案: 生产观念
4、 “没有不成功的产品，只有不成功的销售”是（ ）典型口号。
A:生产观念
B:产品观念
C:推销观念
D:市场营销观念
答案: 推销观念
5、 （ ）是达致顾客忠诚的重要条件。
A:产品质量
B:诚信待人
C:以人为本
D:顾客高度满意
答案: 顾客高度满意
6、 通过满足顾客需求达到（ ），最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
A:顾客价值
B:顾客满意
C:顾客偏好
D:顾客购买
答案: 顾客满意
7、 找到价值顾客的根本依据是
A:消费需求的共同性
B:消费需求的差异性
C:产品的共同性
D:产品的差异性
答案: 消费需求的差异性
8、 以下哪个不属于蓝海战略的基本思路
A:增加
B:减少
C:移植
D:删除
答案: 移植
9、 能够有效帮助企业降低商业模式风险的蓝海战略原则是
A:重建市场边界
B:超越现有需求
C:克服关键组织障碍
D:遵循合理的战略顺序
答案: 重建市场边界
10、 市场营销学第一次“革命”的标志是提出了（ ） 的观念。
A:A以消费者为中心
B:以生产者为中心
C:市场营销组合
D:网络营销
答案: A以消费者为中心
11、 营销与销售的关系是（ ）
A:营销很容易做成销售
B:营销与销售在核心操作上有很大差异
C:营销与销售代表不同的经营理念
D:以上说法都正确
答案: 营销与销售在核心操作上有很大差异
12、 客户在购买产品时，可以获得的价值有（ ）
A:产品价值与服务价值
B:利益价值与形象价值
C:产品价值与形象价值
D:A和B
答案: 产品价值与形象价值
13、 以下哪个不属于3Vs的范畴（ ）
A:Value Proposition 价值主张
B:Value Network 价值网络
C:Valve Delivery 价值传递
D:Value Customer 价值顾客
答案: Valve Delivery 价值传递
14、 蓝海战略理论中所谓的“红海”是指（ ）
A:没有竞争的市场
B:未来有前景的市场
C:未曾开辟的新兴市场
D:业已存在的饱和市场
答案: 业已存在的饱和市场
15、 冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”等旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是
A:推销观念
B:生产观念
C:市场营销观念
D:社会市场营销观念
答案: 社会市场营销观念
16、 美国的汽车大王福特奉行的市场营销管理哲学是
A:产品观念
B:生产观念
C:价值观念
D:推销观念
答案: 生产观念
17、 目前许多生产企业特别注重产品的售后服务以提高顾客满意度，这是属于
A:关系导向
B:生产导向
C:价值导向
D:推销导向
答案: 价值导向
18、 产品导向的适用条件是产品更新换代快
A:正确
B:错误
答案: 错误
19、 产品导向和需求导向的区别在于产品导向着眼于生产者自身，而需求导向着眼于消费者
A:正确
B:错误
答案: 正确
20、 在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是顾客期望
A:正确
B:错误
答案: 正确
21、 顾客价值包括顾客让渡价值和顾客感知价值
A:正确
B:错误
答案: 正确
22、 蓝海战略放眼互补性产品或服务
A:正确
B:错误
答案: 正确
23、 推销观念只注重产品的销售。
A:正确
B:错误
答案: 错误
分析：推销观念还注重产品的生产。
24、 关系营销可分为单一客户关系论、单纯多元关系论和交易与关系结合论三种类型。
A:正确
B:错误
答案: 正确
25、 3Vs是指价值顾客、价值主张和价值网。
A:正确
B:错误
答案: 正确
第三讲 公司战略与营销管理 第三次单元测验
1、 以下品牌中，更可能属于市场领导者的是：
A: 苹果
B:小米
C:OPPO
D:华为
答案: 苹果
2、 以下能够哪些行为能够帮助市场领导者提升竞争力
A:为消费者提供更多产品使用情境
B:让不同年龄段的消费者喜欢产品
C:为消费者展示产品新功能
D:以上皆可
答案: 以上皆可
3、 以下属于开拓潜在用户群体的行为是：
A:刺激女性化妆品消费
B:提升年轻人运动欲望
C: 教育老人使用互联网工具
D: 让女性爱上宠物
答案: 教育老人使用互联网工具
4、 市场领导者在竞争中可能具备的机遇包括：
A: 认知度高
B: 品牌资产强
C:占领消费者心智
D: 以上皆有
答案: 以上皆有
5、 以下选择中，不属于服务专业化战略或是销售渠道专业化战略的是：
A:某租车公司提供车内装饰用户定制服务
B:某手机厂商为手机加上卫星电话信号接收功能
C: 某果汁品牌取消实体门店，专攻送货上门
D:D某快递公司专职运送机密/易碎包裹
答案: 某手机厂商为手机加上卫星电话信号接收功能
6、 追随者战略的风险包括：
A:市场规模过小
B:用户需求不明显
C: 产品生命力不强
D:以上皆有
答案: 以上皆有
7、 以下不属于市场领导者特征的是：
A:消费者期望更不容易满足
B:未来进一步发展较为困难
C:生命周期进入成熟末期/衰退初期
D:竞争能力较为不足
答案: 消费者期望更不容易满足;
未来进一步发展较为困难 ;
生命周期进入成熟末期/衰退初期
8、 以下品牌中，更不可能属于市场追随者的是：
A: 麦当劳
B:肯德基
C:汉堡王
D:真功夫
答案: 麦当劳 ;
肯德基 ;
汉堡王
9、 以下属于市场追随者特征的是：
A:整体规模有限
B:资源整合能力有限
C:创新能力较强
D:为特定市场提供产品或服务
答案: 整体规模有限 ;
资源整合能力有限 ;
为特定市场提供产品或服务
10、 以下选择中，属于用户专业化战略或是顾客规模专业化战略的是：
A: 某旅行社只为高端用户提供服务
B:手机公司推出太阳能充电手机供户外爱好者使用
C:医院为病人提供上门服务活动
D:出租车公司专为4口之家提供接送服务
答案: 某旅行社只为高端用户提供服务 ;
手机公司推出太阳能充电手机供户外爱好者使用 ;
出租车公司专为4口之家提供接送服务
11、 可口可乐是软饮市场的补缺者。
A:正确
B:错误
答案: 错误
12、 市场追随者，指的是受到自身资源限制，只得为规模较小，或者是大公司不感兴趣的细分市场提供产品和服务的公司。
A:正确
B:错误
答案: 正确
13、 市场上企业的角色只有市场领导者、市场追随者和市场补缺者三种。
A:正确
B:错误
答案: 错误
分析：还有市场挑战者。
14、 市场领导者，指的是占有最大市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道和促销战略上对本行业其它公司起领导作用的公司。
A:正确
B:错误
答案: 正确
15、 只有做市场领导者才能够赚取利润，生存下去。
A:正确
B:错误
答案: 错误
第四讲 市场营销环境分析 第四次单元测验
1、 由于环境的变化形成或可能形成的对企业现有经营的冲击和挑战是指
A:营销环境机会
B: 营销环境威胁
C:竞争者威胁
D:营销环境变化
答案: 营销环境威胁
2、 代理中间商属于市场营销环境的（ ）因素。
A:内部环境
B:竞争
C:市场营销渠道企业
D:公众环境
答案: 市场营销渠道企业
3、 市场营销环境中（ ）被称为是一种创造性的毁灭力量。
A:新技术
B:自然资源
C:社会文化
D:政治法律
答案: 新技术
4、 理想业务的特点是（ ）
A:高机会高威胁
B:高机会低威胁
C:低机会低威胁
D:低机会高威胁
答案: 高机会低威胁
5、 消费流行属于（ ）因素。
A:社会文化环境
B:人口环境
C:地理环境
D:顾客环境
答案: 社会文化环境
6、 宏观市场环境分析的因素包括
A:政治环境
B:技术环境
C:社会文化环境
D:经济环境
答案: 政治环境;
技术环境;
社会文化环境;
经济环境
7、 市场调研的两个比较基本且重要的问题是
A:确定主题
B:确定团队
C:编制问卷
D:确定预算
答案: 确定主题;
编制问卷
8、 社会因素对消费者的行为具有最广泛、最深远的影响
A:正确
B:错误
答案: 错误
9、 产业市场的需求是衍生需求
A:正确
B:错误
答案: 正确
10、 前期市场调研和分析是一个可有可无的过程。
A:正确
B:错误
答案: 错误
11、 进行市场调研的第一步是确定调研主题。
A:正确
B:错误
答案: 正确
12、 Lee牛仔对于要进入的市场进行消费者分析不属于市场调研。
A:正确
B:错误
答案: 错误
第五讲 购买者行为 第五次单元测验
1、 对于大部分消费者来说，以下哪种购买属于复杂的购买行为：
A:购买手机
B:购买家具
C: 购买沐浴露
D: 购买卫生纸
答案: 购买手机
2、 对于大部分消费者来说，以下哪种购买属于习惯性购买：
A: 购买笔记本电脑
B:购买卫生纸
C:购买手机
D: 购买拼装玩具
答案: 购买卫生纸
3、 以下哪种行为最有可能属于满足消费者未预期需求：
A:设计防水运动相机
B: 设计长续航手机
C: 设计高亮度手电筒
D:设计大屏幕电视
答案: 设计防水运动相机
4、 以下哪种属于消费者实际需求：
A:手机的通话功能
B: 相机的拍照功能
C:闹钟的闹铃功能
D:电视的互联网功能
答案: 电视的互联网功能
5、 在普通消费品中，以下类别中产品/品牌差异最大的是：
A:盐
B:洗衣机
C: 冰箱
D: 服装
答案: 服装
6、 以下哪种产品更加强调满足消费者功能需求：
A: 奢侈品牌签字笔
B: 耐克运动书包
C: 纪念版邮票
D:限量乔丹运动鞋
答案: 耐克运动书包
7、 以下哪种产品更加强调满足消费者社会需求：
A:海飞丝洗发水
B: 耐克运动书包
C:小米手机
D: 爱马仕钱包
答案: 爱马仕钱包
8、 通过大量重复广告能够获得消费者：
A:关注
B:兴趣
C:需求
D:行为
答案: 关注
9、 以下哪种做法会增加冲动消费可能性？
A:情感广告
B:折扣促销
C:时间限制
D: 以上皆可
答案: 以上皆可
10、 消费者在以下哪种情况下会更容易冲动购买？
A:伤心或高兴
B: 无法承担成本
C: 对产品没有了解
D:进行重要决策时
答案: 伤心或高兴
11、 以下哪种做法会增加冲动消费可能性
A:折扣促销
B:时间限制
C:情感广告
D:以上皆是
答案: 以上皆是
12、 获得信息最直接也最为消费者所信赖的信息来源是
A:商业来源
B:个人来源
C:经验来源
D:大众来源
答案: 经验来源
13、 产品价值可以被划分为
A:实用价值
B:社会价值
C:属性价值
D:附加价值
答案: 实用价值;
社会价值
14、 以下属于实用品的是
A:洗发水
B:香水
C:牙膏
D:梳子
答案: 洗发水;
香水;
梳子
15、 禀赋效应是指当个人一旦拥有某项物品,那么他对该物品价值的评价要比未拥有之前大大增加
A:正确
B:错误
答案: 正确
16、 交易效用则取决于参考价格与支付价格之间的差额，而这种差额有正有负
A:正确
B:错误
答案: 正确
17、 根据心理账户理论，减收5%的个人所得税和返还5%的个人所得税对促进经济的发展的作用是不一样的
A:正确
B:错误
答案: 正确
18、 由于心理账户的存在和效应,在两种等价的情况下正常人往往会做出自相矛盾的判断和决定,离理性有很大的差距
A:正确
B:错误
答案: 正确
19、 当一件产品中的实用价值高于社会价值，这件产品被称作“实用品”。
A:正确
B:错误
答案: 正确
20、 基础产品能够给消费者带来的基本利益和效用，即产品使用价值，是顾客真正要买的东西。
A:正确
B:错误
答案: 错误
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